Klantenservice

Vragen over je bestelling, een retour of een product? Neem contact op met de vestiging waar je hebt gekocht. Vermeld je bestelnummer of neem je aankoopbewijs mee.

Retourneren en herroepen

Online gekocht

Bij de meeste online productaankopen kun je tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder reden van de koop af. Meld dit binnen die termijn duidelijk aan Tuindorado. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Wettelijke uitzonderingen gelden onder meer voor snel bederfelijke producten, zoals verse bloemen, en echt maatwerk. Een aanbieding of uitverkoop sluit het wettelijke herroepingsrecht niet uit.

Stuur je herroeping naar drachten@tuindorado.nl of per post naar Tuindorado, Het Zuid 26A, 9203 TD Drachten. Vermeld je naam, adres, bestelnummer en de producten die je retourneert. Een reden is niet verplicht. Retouradres: Tuindorado, Het Zuid 26A, 9203 TD Drachten.

Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot ontvangst van de retour of een verzendbewijs. Retourkosten zijn alleen voor jou als dit vóór aankoop is meegedeeld. Beoordeel het product zoals in een winkel; onnodig gebruik kan waardevermindering veroorzaken.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt onderstaande tekst kopiëren en per e-mail of post versturen. Gebruik van dit model is niet verplicht.

Aan: Tuindorado, Het Zuid 26A, 9203 TD Drachten, drachten@tuindorado.nl.
Ik deel u mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende producten herroep:
Product(en): …
Bestelnummer: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument: …
Adres consument: …
Datum: …
Handtekening (alleen bij verzending op papier): …

In de winkel gekocht

Voor ruilen zonder gebrek gelden de winkelvoorwaarden. Bekijk de veelgestelde vragen of vraag het bij je aankoop. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product blijven altijd gelden.

Garantie en klachten

Een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Bij een ondeugdelijk product heb je recht op een kosteloze oplossing, bijvoorbeeld reparatie of vervanging. Soms is terugbetaling of prijsvermindering aan de orde. Wettelijke garantie kent geen vaste termijn van twee jaar; wat je mag verwachten hangt af van het product. Eventuele fabrieksgarantie komt daar bovenop.

Meld een gebrek of klacht bij de vestiging van aankoop. Geef een omschrijving, je bestelnummer of aankoopbewijs en zo mogelijk foto’s. We bekijken samen welke oplossing passend is. Je hoeft hiervoor niet zelf naar de fabrikant.

Contact en bedrijfsgegevens

Tuindorado Drachten

Het Zuid 26A, 9203 TD Drachten
0512-525121 · drachten@tuindorado.nl
Actuele openingstijden en route

Tuindorado Gorredijk

’t Kiemke 9, 8401 JC Gorredijk
0513-466200 · gorredijk@tuindorado.nl
Actuele openingstijden en route

KVK 97688398 · btw-id NL868183659B01

Bezorgen · Algemene voorwaarden · Privacyverklaring

Tuindorado in jouw regio

Onze winkels staan in Drachten en Gorredijk. Hieronder vind je informatie over ons aanbod voor de regio.

Bloemen en planten

Huis, tuin en dier

Onze winkels en actuele openingstijden

Winkelen vanuit Heerenveen

Ontdek wat je bij Tuindorado kunt bekijken en kies de vestiging die bij je bezoek past: